电话购物11月份在电视上订购了一套化妆品收到了然后过了一段时间又有个好像是北京的说是电视订购什么热线让买长虹手机还有个录影机一套保暖衣是998元我订了一套然后3天之后就收到了当时在邮局也没拆开看回家之后打开一看根本就不是她讲的那样一个金鹏的手机还有2个小孩子玩的那种魔法琴根本就不值998我打电话问她然后还是以前给我打电话那女的说是要寄错了跟我调货让我到时直接拿着寄错的这个到邮局换下就可以了等了有一个星期还没收到我就又给她打电话他说她已经寄出来了我不放心就打他们售后的电话然后售后上说我只有把东西再给他们寄去才可以调换货邮费还得我出我说又不是我的失误是你们的错为什么邮费要我出他说她也没办法快把我气死了并且还说调换的并不是长虹手机那个998元的那套说根本就没有我说那些东西我跟那个刚开始给我打电话那女的再打电话她也不接我电话我还能追回那钱么？
你好，可以向消费者协会投诉，也可以起诉对方，要求退换货。可以向消费者协会投诉，也可以起诉对方，要求退换货。你好，可以向消费者协会投诉，也可以起诉对方，要求退换货。向消费都协会投诉。